Pravila Kupovine

1. Izrada po meri

Sve haljinice izrađuju se isključivo po porudžbini i prema merama koje kupac dostavi.
Svaki komad se šije posebno za Vaše dete, po dimenzijama koje navedete prilikom poručivanja.
Postoje standardne mere koje služe kao okvir i referentna tačka za formiranje cene.

2. Rok izrade i isporuke

Izrada jednog modela traje u proseku 2–5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.
Rok isporuke zavisi od kurirske službe i obično iznosi 1–2 radna dana od slanja pošiljke.

Molimo Vas da imate u vidu da su svi proizvodi ručni rad i unikatni modeli, pa se rok može produžiti u periodima povećanog obima posla.
Preporučujemo da haljinicu poručite najmanje nedelju dana unapred.

3. Reklamacije

Kupac ima pravo da izvrši reklamaciju istog dana kada primi pošiljku, ukoliko:

• model ne odgovara dostavljenim merama,
• postoji vidljiva greška u šavu, materijalu ili izradi.

U tom slučaju potrebno je da me kontaktirate najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke, putem poruke ili telefona, uz fotografije i kratak opis problema.

Kupac nema pravo da odustane od porudžbine nakon što je ona izrađena i poslata, s obzirom na to da su svi modeli personalizovani i šiju se po posebnim zahtevima.
(Član 36, stav 1, tačka 3 Zakona o zaštiti potrošača – Sl. glasnik RS br. 88/2021)

4. Prepravke i troškovi

Ukoliko do greške dođe zbog pogrešno dostavljenih mera od strane kupca:

• kupac snosi trošak poštarine u oba pravca,
• ako model ne može da se proširi ili prilagodi, već mora da se šije novi, doplatiće se korekcija
• za sitne prepravke (npr. kraćenje, manje suženje) nema dodatne naplate.

Ukoliko je greška napravljena sa moje strane, troškove poštarine snosim ja.

Moja je želja da svako dete dobije komad koji mu savršeno stoji 💛
Zato Vas molim da pažljivo izmerite dete prema uputstvu koje dobijete prilikom porudžbine.

5. Povrat i zamena

Zbog prirode proizvoda (izrada po meri), povrat i zamena nisu mogući ako je odeća nošena, prana ili korišćena.

Dešava se da kupci poruče komad, nose ga, pa naknadno žele da ga vrate — to nije moguće, jer se proizvod izrađuje isključivo po Vašoj porudžbini i ne može se dalje prodati drugom kupcu.

6. Dodatne napomene

Svi materijali su prethodno oprani i testirani kako bi se izbeglo skupljanje ili deformacija.

Boje na fotografijama mogu neznatno odstupati od stvarnih zbog podešavanja ekrana.

Slanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim pravilima kupovine.

Razlika između reklamacije i odustanka od kupovine

Kupac ima pravo na reklamaciju ako proizvod ima grešku u izradi, materijalu ili ne odgovara dogovorenim merama. Reklamaciju je potrebno prijaviti što pre, u roku od 24h od prijema pošiljke, uz fotografije i opis problema.

Sa druge strane, pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, koje se odnosi na standardne proizvode kupljene online, ne primenjuje se na proizvode izrađene po meri kupca.

Ova odredba je propisana članom 36, stav 1, tačka 3 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS br. 88/2021), koji navodi da potrošač nema pravo da odustane od ugovora ukoliko je roba izrađena po posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovana.

Kupac ima pravo da odustane od kupovine do momenta slanja paketa.

Pošto se svi proizvodi šiju isključivo po porudžbini i merama koje kupac dostavi,
povrat robe iz razloga promene mišljenja, veličine, boje ili stila nije moguć,
osim u slučajevima kada postoji dokazana greška u izradi sa moje strane.